FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés partout en France et 4 à 7 jours pour les Dom Tom.

 

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout en France et dans les Dom Tom. 

Les frais de livraison pour la France sont de gratuits et de 12€ pour les Dom Tom. 

 

D'où venez-vous ?

Notre atelier est basé à Bièvres un petit village en région parisienne. Nous expédions nos colis directement depuis notre atelier.

 

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par la poste

 

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

 

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

 

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement par mail a l'adresse suivante: info@annetteparis.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre atelier, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

Quels sont les modes de paiements ?

Vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons d'échanger votre article. Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous enverrons un code promotionnel correspondant au prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email à retour@annetteparis.com comme preuve de livraison.

 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à info@annetteparis.com